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マニュアル

マニュアル(manual)とは案内書、手引書のこと。活動基準や業務の手続きなどをまとめ文書で明確にしたもので、販売員などの作業指示書なども含まれる。スムーズな活動と体系的な業務活動の習得、一定レベルの確保が期待できる。

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